FAQ
Hier vind je een overzicht van onze meest gestelde vragen.
Vind je geen antwoord op je vraag, dan ben je natuurlijk altijd welkom om contact met ons op te nemen.
Onze producten kunnen worden besteld via een van onze dealers.
De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 2 weken vanaf het moment van bestelling tot de aflevering in de winkel.
Als u een klacht wilt indienen, dient u contact op te nemen met de verkoper waar u de artikelen hebt gekocht. We hebben informatie van de verkoper nodig, zoals het bestelnummer, en daarnaast hebben we foto's nodig van het product waarover de klacht gaat, evenals een uitleg van wat er is gebeurd. We bieden vijf jaar garantie op fabricagefouten voor artikelen die vóór 1 januari 2021 zijn gekocht; voor artikelen die na 1 januari 2021 zijn gekocht, geldt een garantie van tien jaar op fabricagefouten.
Onze Corona-spiegels zijn verkrijgbaar in twee modellen: met en zonder verlichtingsregeling. De Corona-spiegel met verlichtingsregeling heeft instelbare verlichting die wordt bediend via het geïntegreerde touchpanel. Corona-spiegels zonder verlichtingsregeling kunnen niet worden gedimd, aangezien de driver die in deze modellen is ingebouwd niet dimbaar is.
Neem contact op met de winkel waar u de lampen hebt gekocht; zij zullen u verder helpen. Het kan zijn dat de driver defect is; in dat geval kunt u een nieuwe driver als reserveonderdeel bestellen.
Lees hier meer over de levensduur en het opsporen van storingen bij lampen.
Solid surface is een composietmateriaal. Het bestaat uit verschillende materialen, of composieten, om betere eigenschappen te verkrijgen dan de basismaterialen afzonderlijk hebben. Micca solid surface-spoelbakken bestaan uit polyester en een aluminiumhydraat, naast een bindmiddel.
Onze solid surface-wastafels zijn alleen verkrijgbaar in mat wit.
Vlekken op het oppervlak kunnen vaak worden verwijderd met een Nano-spons/wonderspons; zie ook onze onderhouds- en verzorgingsgids voor meer advies en tips:
Lees hier meer over onderhoud.
Over het algemeen moet u wastafels kiezen die tot dezelfde serie behoren, maar als de diepte en breedte van de wastafel overeenkomen met die van de kast, zijn ze in de meeste gevallen geschikt. Dit geldt niet voor alle wastafels, dus neem contact op met onze klantenservice.
De fronten van sommige van onze series zijn gemaakt van verschillende materialen, dus het is niet altijd zo dat hetzelfde decor er in twee verschillende series identiek uitziet.
Dit staat vermeld in de montagehandleiding die bij het meubel is geleverd. Hier is geen algemeen antwoord op, dus je kunt hier de handleiding voor jouw meubel raadplegen:
Wij bieden vijf jaar garantie op fabricagefouten voor artikelen die vóór 1 januari 2021 zijn gekocht; voor artikelen die na 1 januari 2021 zijn gekocht, geldt een garantie van tien jaar op fabricagefouten.
Lees hier meer over reclamaties en garantie.
Onze LED-lampen met lichtregeling passen niet op spiegels of spiegelkasten van andere leveranciers; ze zijn afhankelijk van de elektronica (de driver) en het aanraakpaneel die wij op onze spiegels en spiegelkasten gebruiken.
De LED-lampen van Multo+, Libra en Vela zijn los verkrijgbaar. Ze worden aangesloten op 230 V en hebben geen driver nodig. Deze lampen zijn niet dimbaar.